Dasar Privasi Lembu99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Lembu99 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah yang kami pegang, bukan sekadar maklumat teknikal. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui platform lembu99 — termasuk laman web, antara muka mudah alih, komunikasi emel, dan sebarang interaksi dengan pasukan sokongan kami.

Dasar ini menerangkan dengan jelas dan dalam bahasa yang mudah difahami: apakah data yang kami kumpul, mengapa kami kumpulkan, bagaimana kami gunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya, berapa lama ia disimpan, dan apakah hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami percaya ketelusan adalah asas kepercayaan, dan kepercayaan ahli adalah aset paling berharga lembu99.

Dasar ini berkuat kuasa mulai Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat lembu99 yang merupakan perjanjian menyeluruh antara anda dan platform.

Lembu99 mengumpul data peribadi anda dalam dua kategori utama — data yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan data yang dikumpul secara automatik melalui penggunaan platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport Malaysia.
• Nombor telefon bimbit aktif Malaysia yang didaftarkan semasa membuat akaun.
• Alamat emel yang digunakan untuk komunikasi platform dan pengesahan akaun.
• Tarikh lahir — untuk pengesahan syarat umur minimum 21 tahun.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport — untuk proses KYC (Know Your Customer).
• Alamat kediaman Malaysia — diperlukan untuk pemprosesan tertentu dan pematuhan AML.
• Maklumat kaedah pembayaran yang didaftarkan — nama akaun Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, atau nombor akaun FPX.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform lembu99.
• Maklumat peranti — jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web.
• Log aktiviti — halaman yang dilawati, masa sesi, tindakan yang diambil dalam platform.
• Data penggunaan agregat — corak pertaruhan, kategori permainan yang diakses, kekerapan penggunaan.
• Data lokasi peringkat kasar berdasarkan alamat IP — untuk pengesahan lokasi akses sahaja.

Lembu99 mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut, yang semuanya berlaku dengan pengetahuan anda atau secara automatik sebagai sebahagian daripada fungsi teknikal platform:

• Borang pendaftaran akaun — maklumat yang anda masukkan semasa mendaftar akaun lembu99 buat pertama kali.
• Proses KYC (Know Your Customer) — dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik untuk melengkapkan proses pengesahan akaun.
• Transaksi kewangan — rekod deposit dan pengeluaran yang diproses melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Komunikasi sokongan pelanggan — pertanyaan, aduan, atau komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan lembu99 melalui live chat atau emel.
• Teknologi kuki dan pengesan — data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari platform (butiran lanjut dalam Seksyen 8).
• Kemaskini maklumat akaun — sebarang perubahan yang anda buat sendiri terhadap profil atau tetapan akaun anda.

Lembu99 tidak membeli senarai data daripada mana-mana pihak ketiga, tidak menggunakan data yang diperoleh dari sumber awam seperti media sosial tanpa persetujuan anda, dan tidak mengumpul data melebihi apa yang dinyatakan dalam dasar ini.

Lembu99 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform serta pematuhan regulatori. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan setiap jenis data:

Lembu99 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baru daripada anda terlebih dahulu. Jika anda memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran — seperti maklumat promosi terkini, odds ditingkatkan, atau tawaran VIP — anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan lembu99.

Lembu99 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik dan mematuhi keperluan undang-undang, data tertentu mungkin dikongsi dengan pihak ketiga berikut dalam had yang sangat terhad:

• Pemproses pembayaran Malaysia — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Maklumat ini dikawal oleh dasar privasi masing-masing penyedia.
• Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur — platform lembu99 beroperasi di atas infrastruktur penyedia awan bertauliah. Penyedia ini mematuhi piawaian keselamatan tertinggi dan terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan analitik — data penggunaan agregat dan tanpa nama dikongsi untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman platform. Penyedia ini tidak menerima maklumat pengenalan peribadi.
• Pihak berkuasa regulatori dan penguatkuasaan undang-undang — lembu99 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila menerima permintaan yang sah mengikut prosedur undang-undang yang betul. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian jika dibenarkan oleh undang-undang berbuat demikian.

Lembu99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi semua ahli sentiasa terlindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi data dalam transit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lembu99 dilindungi oleh TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit, memastikan data tidak boleh dipintas.
• Enkripsi data dalam simpanan — data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma hash sehala yang tidak boleh diterbalikkan. Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa dalam mana-mana sistem lembu99.
• Kawalan akses berlapis — akses kepada data ahli dalam sistem dalaman lembu99 dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan log audit penuh untuk setiap akses.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun ahli dan amat disyorkan untuk diaktifkan bagi memberikan lapisan keselamatan tambahan kepada log masuk akaun anda.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk dari lokasi baharu, corak transaksi tidak normal, atau potensi akses tanpa kebenaran.
• Ujian penembusan berkala — lembu99 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun lembu99 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda sendiri. Sila pastikan kata laluan anda adalah unik dan kuat, jangan kongsikan dengan sesiapa, dan aktifkan 2FA dalam tetapan akaun anda.

Lembu99 menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh keperluan undang-undang dan regulatori. Berikut adalah panduan am tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif di platform lembu99.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan audit kewangan.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun selepas tarikh interaksi.
• Data analitik agregat — disimpan selama 2 tahun dalam bentuk yang tidak boleh mengenal pasti individu.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda meminta pemadaman data yang layak untuk dipadamkan, lembu99 akan memadam atau menyahtanami data berkenaan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Perhatikan bahawa beberapa data mungkin tidak boleh dipadamkan serta merta jika ia masih diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau untuk menyelesaikan pertikaian yang masih terbuka.

Platform lembu99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, pengurusan troli pertaruhan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk meningkatkan keselesaan penggunaan anda. Boleh dipadamkan melalui tetapan pelayar.
• Kuki analitik — mengumpul data penggunaan secara agregat untuk membantu kami memahami bahagian platform yang paling kerap digunakan dan mengenal pasti peluang penambahbaikan. Data ini tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki sesi — dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi aktif semasa anda sedang menggunakan platform.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perhatikan bahawa menyahdayakan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform lembu99. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular, anda boleh merujuk kepada bantuan pelayar masing-masing.

Sebagai ahli lembu99 dan pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

Platform lembu99 adalah perkhidmatan yang dikhususkan untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Lembu99 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak di bawah umur anda telah mendaftar akaun di lembu99, sila hubungi kami segera di support@lembu99.click. Kami akan menyemak dan menutup akaun berkenaan serta memadam semua data berkaitan secepat mungkin selepas pengesahan.

Lembu99 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan teknologi, atau keperluan undang-undang baharu. Apabila kami membuat perubahan yang material kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemukakan notifikasi yang jelas dalam platform lembu99 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar emel notifikasi kepada semua ahli berdaftar yang menjelaskan perubahan utama yang dibuat.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini untuk mencerminkan versi terkini.
• Mengekalkan arkib versi dasar privasi terdahulu yang boleh diminta oleh ahli untuk rujukan.

Penggunaan platform lembu99 yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dikira sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan lembu99.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara lembu99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Masa tindak balas purata bawah 5 minit.
• Emel — hantar pertanyaan khusus berkaitan privasi ke support@lembu99.click. Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk permintaan formal menggunakan hak data peribadi anda (akses, pembetulan, pemadaman, dan lain-lain), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut. Ini adalah langkah keselamatan yang diperlukan untuk memastikan data anda tidak didedahkan kepada pihak yang tidak berkaitan.