Terma & Syarat Lembu99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Lembu99 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Platform ini menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga dan liga utama lain), badminton (BWF World Tour, Piala Thomas, Piala Uber), e-sukan (Mobile Legends: Bang Bang, Valorant, CS2), kriket (Test, ODI, T20I, IPL), serta permainan kasino langsung termasuk baccarat, roulette, blackjack, sic bo, dan mesin slot.

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform lembu99 tanpa pengecualian. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform lembu99 — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau kaedah lain yang dibenarkan — anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan terma ini.

Lembu99 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menambah terma ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau emel yang didaftarkan dalam akaun. Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dikira sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform lembu99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu (bukan entiti korporat) yang mendaftar atas nama sendiri.
• Tidak mempunyai sebarang akaun lembu99 yang sedia ada, aktif atau digantung.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri yang dimohon sebelum ini di lembu99.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa di mana pertaruhan dalam talian dilarang secara undang-undang.
• Tidak terdiri daripada pekerja lembu99 atau ahli keluarga terdekat pekerja lembu99.

Lembu99 berhak untuk meminta bukti identiti, tarikh lahir, atau alamat kediaman pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam masa yang ditetapkan akan mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di lembu99. Pendaftaran berbilang akaun, termasuk menggunakan nama, nombor telefon, emel, atau maklumat peranti yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon aktif Malaysia, dan alamat emel yang sah. Lembu99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang salah atau tidak dikemas kini.

• Kata laluan akaun mesti mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara dengan kombinasi huruf dan nombor.
• Ahli bertanggungjawab penuh untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun mereka.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dikira sebagai aktiviti anda sendiri, melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada lembu99 dengan segera.
• Pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) amat disyorkan untuk keselamatan tambahan.
• Perubahan maklumat peribadi seperti nombor telefon atau emel memerlukan pengesahan identiti sebelum dikuatkuasakan.

Lembu99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli yang disyaki terlibat dalam penipuan, pemalsuan identiti, atau aktiviti yang melanggar terma ini tanpa sebarang notis awal.

Lembu99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital Malaysia berikut sahaja — tiada kaedah pembayaran antarabangsa atau luar negara diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks

Jumlah deposit minimum adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran. Tiada had deposit maksimum ditetapkan untuk transaksi tunggal, namun had harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan sendiri oleh ahli dalam tetapan akaun bagi tujuan kawalan peribadi.

Semua deposit diproses serta merta selepas pengesahan diterima daripada penyedia pembayaran. Lembu99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak penyedia pembayaran pihak ketiga. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan lembu99 dengan menyertakan bukti transaksi.

Dana yang didepositkan ke akaun lembu99 adalah untuk tujuan pertaruhan dan hiburan semata-mata. Lembu99 berhak untuk menyemak sumber dana ahli bagi mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan boleh meminta dokumen sokongan jika diperlukan.

Pengeluaran kemenangan di lembu99 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran hanya diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk membuat deposit, bagi tujuan keselamatan dan pematuhan AML.
• Akaun mestilah telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM20. Tiada yuran dikenakan untuk pengeluaran dalam had yang ditetapkan.
• Pengeluaran ke dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) biasanya diproses dalam masa bawah 10 minit untuk ahli biasa.
• Ahli VIP Gold ke atas menikmati pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas.
• Lembu99 berhak untuk melewatkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, tanpa perlu memberikan sebab, selama tempoh yang diperlukan untuk siasatan.

Sebarang kemenangan yang dijana melalui kaedah yang melanggar terma ini — termasuk pengeksploitasian kesilapan teknikal, penipuan, atau manipulasi sistem — akan dibatalkan dan tidak layak untuk dikeluarkan. Lembu99 berhak untuk menuntut semula kemenangan sedemikian jika ia telah dikreditkan secara silap.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh lembu99 — termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, odds ditingkatkan, kredit percuma, dan tawaran program VIP — tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam butiran setiap promosi di halaman Promosi.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus lembu99 adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak menuntut bonus sambutan ahli baru sekali sahaja untuk seumur hidup akaun mereka di lembu99.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai secara langsung — ia mesti dipenuhi melalui keperluan pertaruhan terlebih dahulu.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) standard untuk bonus sukan lembu99 adalah 10x jumlah bonus yang diterima.
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh yang dinyatakan dalam promosi berkenaan — biasanya 14 hingga 30 hari.
• Bonus yang tidak dipenuhi keperluan pertaruhannnya dalam tempoh yang ditetapkan akan dilupuskan secara automatik tanpa pampasan.
• Lembu99 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika disyaki ada penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma.

Pertaruhan yang menyumbang kepada pemenuhan keperluan pertaruhan bonus berbeza mengikut jenis permainan. Pertaruhan sukan dan e-sukan dikira 100%, manakala permainan kasino mungkin dikira pada kadar yang lebih rendah seperti yang dinyatakan dalam butiran promosi berkenaan. Lembu99 berhak untuk mengubah suai atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada ahli yang terjejas.

Semua pertaruhan yang dibuat di platform lembu99 tertakluk kepada peraturan am berikut, selain daripada peraturan khusus yang mungkin terpakai kepada jenis sukan atau pasaran tertentu:

• Pertaruhan yang telah disahkan (confirmed) tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan yang spesifik seperti yang dinyatakan dalam peraturan pasaran berkenaan.
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan, dibatalkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, lembu99 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan nilai pertaruhan kepada ahli.
• Dalam kes kesilapan odds yang ketara akibat ralat teknikal atau kesilapan manusia, lembu99 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas walaupun selepas perlawanan selesai.
• Pertaruhan minimum untuk semua pasaran adalah RM10. Had pertaruhan maksimum berbeza mengikut pasaran dan tahap VIP ahli.
• Pertaruhan live (in-play) tertakluk kepada had masa yang ketat — lembu99 berhak untuk menolak pertaruhan yang dibuat selepas had masa tamat walaupun pertaruhan nampak seperti diterima secara teknikal.

Sebarang percubaan untuk memanipulasi pasaran, berkerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem (arbitrage pertaruhan yang tidak diizinkan), atau menggunakan perisian automatik untuk membuat pertaruhan adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun kekal beserta pelupusan semua baki.

Lembu99 mengambil pendekatan yang serius terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan adalah bentuk hiburan, bukan cara untuk mencari pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Oleh itu, semua ahli lembu99 mempunyai akses kepada alat kawalan diri berikut dalam tetapan akaun mereka:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan atau dikurangkan pada bila-bila masa. Peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 48 jam sebelum berkuat kuasa.
• Had kerugian harian, mingguan, atau bulanan untuk menghalang kerugian melebihi paras yang anda tetapkan sendiri.
• Tempoh rehat (cooling-off period) selama 24 jam, 72 jam, 7 hari, atau 30 hari yang berkuat kuasa serta merta apabila diaktifkan.
• Pengecualian diri (self-exclusion) jangka panjang selama 6 bulan, 1 tahun, atau kekal. Pengecualian diri kekal tidak boleh ditarik balik.
• Had masa sesi pertaruhan untuk menghadkan jumlah masa yang dihabiskan di platform dalam satu sesi.

Jika anda merasakan bahawa aktiviti pertaruhan anda telah melepaui had hiburan, atau jika anda menghadapi tekanan kewangan akibat pertaruhan, sila hubungi pasukan sokongan lembu99 yang terlatih khas untuk membantu, atau aktivasikan pilihan pengecualian diri segera melalui tetapan akaun anda.

Lembu99 berhak untuk menggantung sementara atau menutup kekal mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan atau syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Pendaftaran berbilang akaun atau perkongsian akaun.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau kaedah teknikal yang tidak dibenarkan untuk membuat pertaruhan.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam masa yang ditetapkan.
• Permohonan pengecualian diri yang telah diaktifkan oleh ahli sendiri.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan lembu99. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang tunai yang sah (bukan bonus yang belum dipenuhi keperluan pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran yang didaftarkan. Proses ini mengambil masa antara 3 hingga 7 hari bekerja.

Lembu99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi ahli dikawal oleh Dasar Privasi lembu99 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkas, lembu99 akan:

• Mengumpul data peribadi minimum yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan regulatori.
• Melindungi semua data dengan enkripsi SSL 256-bit dan sistem keselamatan bertaraf industri.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan.
• Memaklumkan ahli jika berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat mereka.

Platform lembu99 disediakan "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, lembu99 tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan dan tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, kerosakan pelayan, atau gangguan sambungan internet di luar kawalan lembu99.
• Keputusan pertaruhan yang terjejas akibat kelewatan data atau kesilapan paparan yang disebabkan oleh gangguan teknikal sementara.
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda oleh pihak ketiga jika anda gagal menjaga keselamatan kata laluan anda.
• Keputusan pertaruhan anda — lembu99 tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli.

Ahli lembu99 mengakui bahawa pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang sebenar dan bahawa kemenangan tidak dijamin. Lembu99 tidak memberikan sebarang nasihat kewangan atau pertaruhan kepada ahli.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi lesen lembu99. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform lembu99 yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan biasa akan dirujuk kepada badan timbang tara yang diiktiraf.

Sebelum memulakan sebarang proses rasmi, lembu99 menggalakkan ahli untuk menyelesaikan sebarang isu melalui saluran sokongan pelanggan 24/7 kami terlebih dahulu. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa bawah 24 jam melalui live chat atau emel di support@lembu99.click.